SERM управление репутацией в сети Интернет

Люди при выборе товаров и услуг изучают отзыв и другие виды мнений в сети интернет. Негативные отзывы оказывают явное, прямое воздействие на принятие решение о покупке или сотрудничестве.

SERM продвижение формирует позитивный образ компании/товара в интернете за счет:

• удаление негатива;
• вытеснение негатива из выдачи поисковых систем;
• создание позитивных и нейтральных отзывов;
• работа с обратной связью от клиентов.

Наибольший эффект данная работа оказывает на сферу профессиональных услуг и в ситуации, когда конечным потребителем товара/услуги является сам клиент.